采集失败怎么办？

如果你在采集内容时遇到了问题，按照下面的步骤逐步排查。

常见错误信息

排查步骤

第一步：检查 Cookie 状态

1. 打开 「设置中心」
2. 查看对应平台的 Cookie 卡片
3. 如果是红色"已失效"→ 重新配置 Cookie
4. 如果是绿色"活跃"→ 进入下一步

第二步：检查网络

• 确认电脑能正常上网
• 尝试在浏览器中直接打开目标平台网站
• 如果使用了代理/VPN，尝试关闭后重试

第三步：检查链接

• 确认链接是从平台 App 内 复制链接 得到的
• 不要手动输入或修改链接
• 尝试在浏览器中打开链接，确认内容存在且公开

第四步：确认内容可用性

以下内容无法采集：

• 已删除的内容
• 设为私密的内容
• 需要付费/会员才能查看的内容
• 部分直播回放

各平台特殊情况

抖音

• 某些视频可能有地区限制
• 视频号和抖音号的链接格式不同，请确认平台

小红书

• 部分笔记可能对非关注者隐藏
• App 分享链接有时带有额外参数，不影响识别

B站

• 番剧/电影等版权内容无法采集
• 充电专属视频需对应权限

快手

• 确认链接来自快手而非快手极速版（不同的链接格式）

仍然失败？

如果以上步骤都无法解决：

1. 记录错误提示信息
2. 换一条其他内容测试，排除单条内容问题
3. 重启应用后再试
4. 如果持续失败，联系我们的客服支持

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